SV07
Mô hình vận hành số & hiện thực hóa giá trị
Go-live chưa phải là đích đến. Chúng tôi giúp doanh nghiệp tổ chức bộ máy, quy trình, vai trò và chỉ số để hệ thống mới được sử dụng hiệu quả và khoản đầu tư số thực sự tạo ra giá trị kinh doanh.
Thách thức thường gặp
Vấn đề doanh nghiệp thường gặp
Có hệ thống nhưng ít người dùng
Người dùng quay lại cách làm cũ sau go-live.
Không rõ ai sở hữu quy trình
Trách nhiệm giữa nghiệp vụ và CNTT bị chồng chéo.
Không đo được giá trị
Business case không được theo dõi sau đầu tư.
Đội CNTT bị động
Chỉ xử lý sự cố, chưa đóng vai trò đối tác kinh doanh.
Phạm vi tư vấn theo 5D
Chúng tôi làm gì ở từng giai đoạn
D1Discover
Đánh giá mức sử dụng hệ thống, tổ chức CNTT – nghiệp vụ và mức đạt business case.
Bàn giao: Báo cáo vận hành hiện trạng
D2Design
Thiết kế mô hình vận hành số: tổ chức, vai trò, quy trình, quản trị dịch vụ.
Bàn giao: Mô hình vận hành mục tiêu
D3Develop
Xây dựng bộ chỉ số giá trị, cơ chế theo dõi và kế hoạch quản lý thay đổi.
Bàn giao: Bộ KPI giá trị, kế hoạch thay đổi
D4Deploy
Đồng hành áp dụng mô hình, đào tạo vai trò mới, theo dõi chấp nhận.
Bàn giao: Báo cáo áp dụng
D5Determine
Đo lường và báo cáo giá trị kinh doanh thực nhận, đề xuất cải tiến liên tục.
Bàn giao: Báo cáo hiện thực hóa giá trị
Phạm vi không bao gồm: lập trình, cấu hình hay triển khai kỹ thuật hệ thống. Việc này thuộc về đối tác triển khai do doanh nghiệp lựa chọn; chúng tôi giám sát và đảm bảo chất lượng thay mặt doanh nghiệp.
Hình thức hợp tác phù hợp
Theo dự ánThiết kế mô hình vận hành và bộ chỉ số giá trị.
Chuyên gia đồng hànhĐồng hành áp dụng mô hình trong 6–12 tháng sau go-live.
Chuyên gia định kỳRà soát giá trị đầu tư số hằng quý cùng ban lãnh đạo.
Chuyên gia phụ trách
Chờ phân công chuyên gia theo dịch vụ.
[Tên chuyên gia][Chức danh · lĩnh vực]
[Tên chuyên gia][Chức danh · lĩnh vực]
Câu hỏi thường gặp
Khi nào nên làm mô hình vận hành số?
Lý tưởng là trước go-live; nhưng với hệ thống đã chạy, đây là cách nhanh nhất để lấy lại giá trị đầu tư.
Hiện thực hóa giá trị đo bằng gì?
Bằng các chỉ số kinh doanh đã cam kết trong business case, theo dõi định kỳ.
Dịch vụ có bao gồm đào tạo người dùng?
Chúng tôi thiết kế vai trò và kế hoạch thay đổi; đào tạo kỹ thuật phần mềm do đối tác triển khai thực hiện.